Виктория

Здравствуйте!Летом купила у ВАС(Озерки) шубу из норки,всё понравилось. Но туго закрывался один крючок (по сравнению с другими крючками),сказали разработается, но он через две недели носки сломался, как и где мне можно его поменять? Гарантия на это распространяется? Спасибо.